2020家政O2O行业发展现状及前景分析

我国的家政服务业起步较晚，它是随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。随着社会主义市场经济体制的确立，我国经济发展，人民生活水平迅速提高，对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。于是，家政服务业产生并发展起来，开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要。

家政服务看上去很小，但实际上很大。既是一个朝阳产业，也是重要的民生工程。这几年来，我们国家的家政服务业规模持续扩大，在保障民生、扩大消费、促进就业、精准脱贫等方面都发挥了很重要的作用。从目前国内家政服务行业竞争现状来看，家政行业门槛低，竞争者数量众多，且多以小企业为主，目前我国家政服务行业中，规模较大的企业主要有小羽佳和花木兰，年营收规模均在2000万元以上，而大多数家政服务企业的营收规模在50万元以下，且行业进入门槛较低，这就导致行业竞争激烈。

自从2013年家政O2O概念提出以来，众多创业者和投资人纷纷布局家政O2O市场。2014年8月，阿姨来了获得百万美元的A轮融资。两个月后，雷军参与投资，阿姨帮完成了数千万美元的B轮融资，并准备启动C轮融资。紧接着，在圣诞节，云家政宣布完成数千万美元的融资。在今年年初，e家洁宣布完成术数千万美元的B轮投资。另外，诸如京东、大众点评和美团等巨头也都在逐步布局家政O2O市场。

目前，家政O2O主要有两种发展模式，一种是平台类，整合所有家政服务人员资源，供消费者来选择。这种模式的好处是平台上的服务人员数量多，可以很好的满足消费者的需求。不过，由于评级标准的不统一，会导致服务人员的质量参差不齐，影响用户体验。另一种模式是自营模式，家政平台自己招募阿姨并进行培训，这种方式的优势在于可以保证上门服务人员的服务质量，但是一旦处于需求高峰期，便会出现缺口。同时，这种模式的成本相对来说也会比较高。

目前，一部分家政O2O企业仍以平台流量为盈利点，可以说是微乎其微;另一部分通过从服务人员中抽取小比例的抽成，不过在去掉给用户的补贴加上服务人员的住宿等费用，最后也都所剩无几。这就要求企业在融资烧钱的同时，必须能够找到可以持续的盈利点，否则难以支撑前期打造的庞大市场。

未来，家政服务将是一个万亿级的市场，竞争也会更加激烈。根据相关资料统计，国内家政服务市场总规模2015年已经突破1万亿人民币，而这在一定程度上也反映出未来潜在着巨大的家政服务需求。

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