一场关于家政服务的对话

　政府工作报告指出：“要在发展基础上多办利民实事、多解民生难事，兜牢民生底线，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”3月5日下午，在全国两会政协委员驻地，小组讨论一结束，新任全国政协委员、省妇联主席贾玉英就来到全国政协委员、香港河北联谊会会长屈恩的房间，向其讨教香港家政服务业的典型经验，补河北家政服务业短板。

　　“我单位同事雇了保姆在家看孩子，而他的父母对保姆不放心，轮换着来盯着保姆。”

　　“发展家政服务业，打造诚信家政是关键。”

　　“在香港，家政人员的服务诚信是联网的，很透明。比如，一位月嫂上岗，要向新用户提供她的月嫂证书和她所服务过家庭的评语，并附上该家庭人员的相关资料及电话，方便新用户查询和了解。”

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　　一边是家政人员需要上岗，一边是用户找不到称心的家政人员。如何解决好这个矛盾，让家政服务业有序健康发展，是贾玉英委员和屈恩委员共同关注的话题。

　　贾玉英委员说，家政服务业在河北市场很大。据初步统计，目前河北家政服务行业拥有各类服务企业和网点2万多家，家庭服务企业达5000多家，从业人员约60万人，家政服务消费以每年20%的速度递增。而且从事家政服务的人员中女性占了很大比例。为此，河北省妇联今年将通过开展巾帼家政服务，让一些贫困妇女通过参加家政服务业培训就业创业，从而带动脱贫攻坚。

　　“发展家政服务业，人员素质是重要前提。在香港，家政人员都是由政府统一进行培训发证的。”屈恩委员说。调查显示，目前河北家政服务从业人员中，40岁以上的占49%，受过专业技能培训的仅占26%，用户满意度较低，因此也就出现了“找家政难，找好家政更难”的现象。

　　“家政服务是众多职业中的一种，人们要改变观念，不要认为做家政就低人一等。”贾玉英委员说，为鼓励妇女从事家政服务业，从去年开始，河北省妇联联合省委宣传部开展了“美丽河北·最美福嫂”推选活动；与省人社厅联合开展了首届河北省巾帼家政示范基地、河北福嫂推选活动，并且推荐最美“河北福嫂”参加省“三八”红旗手评选。目前，正向全社会征集“河北福嫂”标识，塑“河北福嫂”品牌。

　　屈恩委员对“河北福嫂”品牌的培树给予高度赞赏。她认为，香港家政服务业发展好，是因为它规范，并且诚信机制建设的好。“河北福嫂”品牌的树立需要有规范的行业标准做支撑，比如，家政服务标准、风险承担机制等都需要规范化。

　　交流沟通补短板，互相学习促发展。全国两会上，政协委员们履职尽责、求真务实、奋进新时代的美好画面频频呈现……